{"id":2851,"date":"2022-04-11T09:01:14","date_gmt":"2022-04-11T09:01:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mindflow-coaching.com\/?p=2851"},"modified":"2022-04-11T09:08:44","modified_gmt":"2022-04-11T09:08:44","slug":"kommunikation-die","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mindflow-coaching.com\/?p=2851","title":{"rendered":"Kommunikation, die"},"content":{"rendered":"\n

Neulich beim Kinderarzt \u2013 oh halt warte. Bitte entschuldige, dass ich schon wieder mit einem Beispiel aus meinem Mama-Leben starte. Doch meine Tochter ist aktuell mein gr\u00f6\u00dfter Spiegel und meine gr\u00f6\u00dfte Lehrerin. Durch sie darf ich so viele Dinge neu hinterfragen und neu ordnen. Daher teile ich meine Learnings und Erfahrungen sehr gerne mit dir.
 
Also neulich beim Kinderarzt. Routineuntersuchung um den vierten Lebensmonat rum. Die Kinder\u00e4rztin betritt das Behandlungszimmer und meine Tochter beginnt zu weinen. Ich tr\u00f6ste sie liebevoll und eng an mich gekuschelt. Doch sobald die Kinder\u00e4rztin sich n\u00e4hert, beginnt das Schluchzen von Neuem. Ich kenne das schon von ihr, denn sie hat aktuell eine Phase, in der sie etwas \u201efremdelt\u201c. Fremde Menschen mit Abstand und auf Mamas sicherem Arm zu betrachten ist in Ordnung, doch sie d\u00fcrfen nicht zu schnell oder zu nah kommen.
Die Kinder\u00e4rztin schaut sie fragend und mit einer zuckers\u00fc\u00dfen hohen Stimme an: \u201eOh, du kennst wohl Menschen mit Maske noch nicht so gut?!\u201c
 
Ich h\u00f6re diesen Satz. Ich kann ihn genauso wiedergeben. Doch wei\u00dft du, was ich verstanden habe?
Das:
\u201eDeine Mama geht wohl nicht so oft raus mit dir und daher bist du an Menschen mit Maske nicht gew\u00f6hnt.\u201c
Ich f\u00fchle mich angegriffen. Mein Gehirn macht aus einer belanglosen Vermutung (ohne Hintergedanken) der Kinder\u00e4rztin eine fingierte Unterstellung, ich w\u00fcrde mit meinem Kind nie die Wohnung verlassen.
Schlie\u00dflich gehe ich mit meiner Tochter jeden Tag spazieren, nehme sie zum Einkaufen mit und mache Ausfl\u00fcge mit Freunden.
Nat\u00fcrlich kennt meine Tochter Menschen mit Maske.
Ich rechtfertige mich innerlich.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Lustig oder? Und ein tolles Beispiel f\u00fcr die verschiedenen Ebenen der Kommunikation.
Kurzer Hinweis: Kommunikation mit all ihren Metaebenen ist ein sehr sehr breites Feld\u2026 heute m\u00f6chte ich mich auf die zwischenmenschliche verbale Kommunikation konzentrieren, wie sie allt\u00e4glich in unseren sozialen Beziehungen vorkommt.<\/p>\n\n\n\n

Zur\u00fcck zu unserem Beispiel:
Die Kinder\u00e4rztin hat auf der Sachebene \u201egesendet\u201c und ich habe auf der Appellebene \u201eempfangen\u201c.<\/p>\n\n\n\n

Von welchen Ebenen spreche ich?
Von den vier Ebenen oder auch genannt die vier Ohren der Kommunikation.
Dieses Modell zur Kommunikation hat Friedemann Schulz von Thun aufgestellt. Damit l\u00e4sst sich wunderbar erkl\u00e4ren, wie eine Nachricht zur selben Zeit unterschiedliche Botschaften des Senders \u00fcbermittelt und dadurch verschiedene Interpretationen beim Empf\u00e4nger entstehen.
Wenn ich als Mensch etwas von mir gebe, dann bin ich auf vierfache Weise wirksam \u2013 ob ich will oder nicht.
Dabei erleichtert dieses Modell das Verstehen, warum tagt\u00e4glich so viele Missverst\u00e4ndnisse entstehen (und ich mich von einer simplen Aussage unserer Kinder\u00e4rztin angegriffen gef\u00fchlt habe).
Du kennst das bestimmt auch aus deinem Alltag. Bestimmt f\u00e4llt dir die eine oder andere Situation aus deinem Berufs- oder Familienleben ein, in der sich dein Gegen\u00fcber total angegriffen gef\u00fchlt hat, obwohl du eine normale Feststellung formuliert hast. Vielleicht hast aber auch du etwas in eine Aussage hineininterpretiert, die von deinem Gegen\u00fcber ganz anders gemeint war.

Das Vier-Ohren-Modell.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  1. Sachebene<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Auf der Sachebene vermittelt der Sender Daten, Fakten und Sachverhalte. Aufgaben des Senders sind Klarheit und Verst\u00e4ndlichkeit des Ausdrucks. Mit dem \u201eSach-Ohr\u201c pr\u00fcft der Empf\u00e4nger die Nachricht mit den Kriterien der Wahrheit (wahr\/unwahr), der Relevanz (von Belang\/belanglos) und der Hinl\u00e4nglichkeit (ausreichend\/erg\u00e4nzungsbed\u00fcrftig).<\/p>\n\n\n\n

    1. Selbstoffenbarungsebene<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Diese Ebene widmet sich dem, was der Sender von sich preisgibt, denn mit jeder Nachricht verr\u00e4t der Sender unbewusst etwas Pers\u00f6nliches (z.B. Gef\u00fchle oder Gedanken) \u00fcber sich.<\/p>\n\n\n\n

      1. Beziehungsebene<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

        Auf der Beziehungsebene kommt zum Ausdruck, wie der Sender und der Empf\u00e4nger sich zueinander verhalten und wie sie sich einsch\u00e4tzen. Der Sender kann \u2013 durch die Art der Formulierung, seine K\u00f6rpersprache, Tonfall und anderes \u2013 Wertsch\u00e4tzung, Respekt, Wohlwollen, Gleichg\u00fcltigkeit, Verachtung in Bezug auf den Anderen zeigen. Abh\u00e4ngig davon, was der Empf\u00e4nger im \u201eBeziehungs-Ohr\u201c wahrnimmt, f\u00fchlt er sich entweder akzeptiert oder herabgesetzt, respektiert oder bevormundet.<\/p>\n\n\n\n

        1. Appellebene<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

          Wer sich \u00e4u\u00dfert, will in der Regel auch etwas bewirken. Mit dem Appell will der Sender den Empf\u00e4nger veranlassen, etwas zu tun oder zu unterlassen. Absicht und Interpretation sind in der Realit\u00e4t h\u00e4ufig nicht deckungsgleich.

          Um Kommunikation zu beschreiben, die durch Missverst\u00e4ndigung auf den verschiedenen Ebenen gest\u00f6rt wird, beschreibt Schulz von Thun als Beispiel die folgende Situation: Ein Mann und eine Frau sitzen beim Abendessen. Der Mann sieht Kapern in der So\u00dfe und fragt: \u201eWas ist das Gr\u00fcne in der So\u00dfe?\u201c<\/p>\n\n\n\n

          Er meint damit auf den verschiedenen Ebenen:<\/p>\n\n\n\n

          \n\n\n\n\n\n\n
          Sachebene:<\/strong><\/td>\nDa ist etwas Gr\u00fcnes.<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
          Selbstoffenbarung:<\/strong><\/td>\nIch wei\u00df nicht, was es ist.<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
          Beziehung:<\/strong><\/td>\nDu wirst es wissen.<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
          Appell:<\/strong><\/td>\nSag mir, was es ist!<\/em><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n

          Die Frau versteht den Mann auf den verschiedenen Ebenen folgenderma\u00dfen:<\/p>\n\n\n\n

          \n\n\n\n\n\n\n
          Sachebene:<\/strong><\/td>\nDa ist etwas Gr\u00fcnes.<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
          Selbstoffenbarung:<\/strong><\/td>\nMir schmeckt das Essen nicht.<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
          Beziehung:<\/strong><\/td>\nDu bist eine miserable K\u00f6chin!<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
          Appell:<\/strong><\/td>\nLass das n\u00e4chste Mal das Gr\u00fcne weg!<\/em><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n

          Die Frau antwortet gereizt: \u201eMein Gott, wenn es dir hier nicht schmeckt, kannst du ja woanders essen gehen!\u201c

          <\/p>\n\n\n\n

          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

          Wie k\u00f6nnen wir also so kommunizieren, dass mein Gegen\u00fcber meine Nachricht auch so versteht, wie ich sie meine?
          Denn offensichtlich gibt es ziemlich viel Spielraum zwischen dem Gesagten und dem Aufgefassten.

          Alleine das Wissen um diese Ebenen wird dir helfen, bei deinem n\u00e4chsten Dialog etwas objektiver und gelassener zu sein und eventuell das Gesagte auf diesen vier Ebenen zu reflektieren.

          Eine weitere Hilfestellung gibt ein Kommunikationsstandard aus dem Crew Resource Management <\/em>der Notfallmedizin. Denn dort wird alles, was (\u00fcber Funk) kommuniziert wird, vom Empf\u00e4nger wiederholt, um sicherzugehen, dass die richtigen Informationen angekommen sind.
          Das nennt sich Closed Loop Communication.<\/em>
          Das l\u00e4sst sich wunderbar in den Berufs- oder Familienalltag \u00fcbertragen.
          Wenn du in einen Dialog oder gar eine Diskussion ger\u00e4tst und nicht sicher bist, ob du etwas richtig verstanden hast, dann wiederhole einfach das was du empfangen hast (in deinen eigenen Worten). Damit reflektierst du das Aufgenommene und gibst deinem Gegen\u00fcber die M\u00f6glichkeit, etwas umzuformulieren, wenn etwas unklar ist.
          Zum Beispiel mit: \u201eHabe ich das richtig verstanden, dass\u2026?\u201c oder \u201eM\u00f6chtest du mir \u2026 sagen?\u201c

          Ich freue mich auf deine Erfahrungsberichte mit den vier Ohren :-).<\/p>\n\n\n\n

          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

          Du m\u00f6chtest mehr \u00fcber Kommunikation und soziale  Beziehungen erfahren und deine eigenen L\u00f6sungsstrategien spielerisch finden? Dann ist vielleicht unser Boulderkurs genau das Richtige f\u00fcr dich?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          F\u00fcr alle, die etwas mehr f\u00fcr ihre Lebensqualit\u00e4t und ihre mentale Gesundheit tun m\u00f6chten kommen hier die neuen Kurstermine:<\/em><\/p>\n\n\n\n

          STAGE I <\/strong>
          Stage 1 in der Boulderwelt M\u00fcnchen S\u00fcd: <\/strong>ab 5. Mai 2022
          Stage 1 im Stuntwerk Rosenheim:<\/strong> ab 6. Mai 2022<\/p>\n\n\n\n

          STAGE II<\/strong>
          Stage 2 im Stuntwerk Rosenheim:<\/strong> ab 29. April 2022
          Stage 2 in der Boulderwelt S\u00fcd:<\/strong> ab 25. April 2022<\/p>\n\n\n\n

          STAGE III<\/strong>
          Stage 3 in der Boulderwelt S\u00fcd:<\/strong> ab 12. April 2022<\/p>\n\n\n\n

          NEUER STANDORT DACHAU: <\/strong>ab So<\/p>\n\n\n\n

          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

          Du befindest dich selbst in einer mentalen Schieflage oder kennst jemanden, der davon betroffen bist? Du bist dir aber nicht sicher, ob du alle wichtigen Informationen hast oder ob Bouldern \u00fcberhaupt das Richtige f\u00fcr dich ist?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          Dann komm zu unserem gemeinsamen <\/em>Info-Abend<\/strong> mit dem Chiemseer B\u00fcndnis gegen Depression<\/a> im Stuntwerk Rosenheim am <\/em>Donnerstag, 28. April<\/strong> ab 17 Uhr!<\/em><\/p>\n\n\n\n

          Das haben wir f\u00fcr dich geplant:<\/strong><\/p>\n\n\n\n